我在网上买的水果,咬了一口蹦出来一个像蛆一样会蹦的虫,找商家商家还不回复
您提到商家不回复的情况,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,您完全有权选择向人民法院提起诉讼作为解决途径。但在起诉前,建议您先尝试其他途径如消费者协会调解或行政部门投诉,以便更高效地解决问题。若这些途径均无效,搜集好相关证据,如购买记录、商品照片、商家不回复的截图等,您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼,维护自身合法权益。
关于运费问题,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,若商品存在质量问题,退货的运费应由经营者承担。因此,若商家要求您承担因商品质量问题导致的退货运费,这是不合理的。您应坚持要求商家承担运费,并保留好相关证据以备不时之需。
从法律角度,保障自己的权益需做到以下几点:1. 保存证据,包括购买记录、商品照片、与商家的沟通记录等;2. 尝试与商家协商解决,若协商不成,可寻求消费者协会或行政部门帮助;3. 若其他途径无效,可依法向人民法院提起诉讼;4. 了解并运用《产品质量法》和《消费者权益保护法》等法律法规,维护自身合法权益。